Sıkça sorulan sorular

Yaşam tarzı ürünleri hakkında genel sorular

Hangi ürünler yaşam tarzı ürünleridir?
Essential koleksiyonu, giyim eşyalarının (örn. tişört, kapüşonlu svetşört, bere) yanı sıra aksesuarları (örn. termo kupalar, çantalar, şemsiyeler) da içerir.

Ürünleri nereden satın alabilir veya sipariş edebilirim?
Ürünlere lifestyle.dmgmori.com adresindeki online mağazadan ulaşabilirsiniz. Ayrıca ürünler, belirli DMG MORI etkinliklerinde açılan bir mağazada da denenebilir ve satın alınabilir.

Giysiler hakkında sorular

Giysiler için hangi bedenler mevcut?
Bayanlar: XS - 2XL
Erkekler: S - 3XL
Unisex: XS - 3XL

Doğru bedeni seçmeme yardımcı olacak bir beden tablosu var mı?
Evet, ilgili tablo online mağazada görülebilir (ürün sayfasındaki bağlantı).

Bedenler nasıl oturuyor (örneğin daha çok küçük veya büyük)?
Kadın ve erkek bedenlerindeki ürünler normal kesim bedenlerdir (normal beden). Kapüşonlu svetşörtler rahat kesime sahiptir.

Giysiler sürdürülebilir veya sertifikalı olarak üretiliyor mu?
DMG MORI Lifestyle koleksiyonundaki ürünlerimizi üretirken, sürdürülebilir ve sosyal standartlara uygunluğu sağlıyoruz.
Portekiz ve Türkiye'deki üretim tesisleri, sektörde nesiller boyu yüksek kalite ve güvenilirlikleriyle tanınan aile şirketleridir. Son teknoloji ürünü bir makine parkı, kapsamlı çevre yönetimi ve düzenli çalışan eğitimi, sürdürülebilir ve kaynak tasarrufu sağlayan üretim yöntemleri sağlar. Asya'da seçilen şirketler, yüksek düzeydeki teknik uzmanlıkları ve yenilikçi güçleriyle öne çıkmaktadır. Kullandığımız malzemeler Ökotex sertifikalıdır ve kontrollü üretimden elde edilmektedir.

Kıyafetleruymadığında iade edebilir veya değiştirebilir miyim?
Evet, kıyafetler iade edilebilir. İade etiketi, sipariş numarası belirtilerek aşağıdaki destek e-posta adresi üzerinden talep edilebilir: service@lifestyle.dmgmori.com.

Birürünüiade ettiğimde paramı geri alabilir miyim veya bir kupon alabilir miyim?
Evet, alıcılar ürünlerini iade ettiklerinde paralarını geri alırlar.

Aksesuarlar hakkında sorular

Aksesuarlar için hangi malzemeler kullanılıyor?
Ürüne bağlı olarak değişir. Malzemeler, online mağazada ilgili ürünün ürün açıklamasında görülebilir.

İsim işlenmiş not defterleri gibi kişiselleştirilmiş ürünler var mı?
Şu anda kişiselleştirilmişürün planlanmamaktadır.

Ürünler hava koşullarına dayanıklı mı, örneğin şemsiyeler?
İlgili ürün özellikleri online mağazada her ürün için görüntülenebilir.

Güneşlik direkleri veya örtüleri gibi yedek parçaları yeniden sipariş edebilir miyim?
Hayır, maalesef bu seçenek mevcut değil.

Tasarım ve markalaşma hakkında sorular

Aralarından seçim yapabileceğiniz farklı tasarımlar veya renkler var mı?
Tasarımlar ve renkler DMG MORI CI'ye göre mevcuttur. Seçim online mağazada görülebilir.

Tüm ürünler şirket logosunu taşıyor mu?
Şu anda tüm ürünler DMG MORI logosunu taşımaktadır.

Markası görünmeyen ürünler sipariş edebilir miyim?
Hayır. Bununla birlikte, tonal logolu ürünler online mağazada mevcuttur.

Ürünlerin tasarımına kim karar veriyor?
Ürünler, DMG MORI LIFESTYLE ekibi ve ortakları ve tedarikçileri ile bilgi alışverişi halinde ve onlar adına tasarlanmaktadır.

Sipariş ve teslimat hakkında sorular

Ürünlerinteslimatı ne kadar sürer?
Ürünler Magdeburg'daki merkez depodan 48 saat içinde çıkar. Kesin teslimat süresi varış ülkesine bağlı olarak değişir.

Ürünleri belirli bir yerden alabilir miyim?
Hayır.

Toplu alım indirimleri var mı?
Hayır, maalesef bunu sunamıyoruz.

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Online mağaza şu anda aşağıdaki ülkelere gönderim yapmaktadır: DE, AT, UK, NO, LIE, LUX, RO, BU, ET, FR, SLO, BE, IT, IRL, FIN, DEN, HU, LET, LIT, NL, ES, CZ, SLO, PL, PT, GRE, CR, SWE

Hangi ödeme yöntemleri kabul edilmektedir?
Online mağazada Paypal ödeme yöntemlerinden (Paypal ve kredi kartı) birini seçebilirsiniz. Pop-up mağazada sadece kartla ödeme yapılabilir (nakit ödeme yoktur). 

Gönderi masrafları tahakkuk eder mi?
Evet, gönderi masrafları online mağazada (alışveriş sepeti) uygun şekilde gösterilir.

Kuponlar hediye olarak verilebilir mi?
Sadece DMG MORI'ye bağlı şirketler kupon satın alabilir ve müşterilerine hediye edebilir.

Kullanım ve bakım hakkında sorular

Giysi veya aksesuarların bakımını nasıl doğru şekilde yapabilirim?
Ürünün üzerindeki (ürün etiketi) ve online mağazadaki ürün açıklamasında yer alan bakım talimatlarına bakın.

Not defterleri yeniden doldurulabilir veya tekrar kullanılabilir mi?
Hayır.

Giysiler çamaşır makinesi için uygun mu?
Ürün üzerindeki bakım talimatlarına bakın (ürün etiketi).

Ürünler ne kadar süreyle saklanabilir veya kullanılabilir?
Ürünün raf ömrü/kullanılabilirliği ürünün bakımına, kullanım sıklığına ve kullanımına bağlıdır.

Özel teklifler ve etkinlikler hakkında sorular

Dahili etkinliklerde yeni ürünler sunuluyor mu?
Evet, aksesuarlarla birlikte yeni koleksiyonlar şirket içi ticaret fuarlarında ve etkinliklerde sunulmakta ve tanıtılmaktadır.

Yaşam tarzı ürünlerini başkaları için hediye olarak sipariş edebilir miyim?
Evet, ilgili teslimat adresi çevrimiçi mağazaya girilmelidir.

Ürünler Noel gibi özel günler için özelleştirildi mi?
DMG MORI LIFESTYLE özel günler için özel makaleler yayınlama hakkını saklı tutar.

İletişim

"Mağaza" ile nasıl iletişime geçebilirsiniz?
Bize e-posta yoluyla veya aşağıdaki iletişim formu aracılığıyla ulaşın lifestyle.dmgmori.com.

Kritik sorular veya ifadeler

Gönderi neden bu kadar uzun sürüyor? Siparişimin durumunu takip etme imkanı var mı?
Ürüne ve teslimat adresine bağlı olarak sevkiyat farklı uzunlukta sürebilir. Web sitemizde gönderi koşullarımız hakkında daha ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz. Herhangi bir sorun veya anlaşılmayan durum olması halinde lifestyle@dmgmori.com adresinden istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Bazı ürünler neden bu kadar pahalı? Bilmediğim gizli maliyetler var mı?
Ürünlerimizin fiyatları yüksek kalite standartlarını, malzeme seçimini ve özenli üretimi yansıtmaktadır. Hiçbir gizli maliyet yoktur, teklif edilen fiyata her şey dahildir. Yüksek kaliteli bir ürün almanızı sağlamak için şeffaflığa ve adil hesaplamaya odaklanıyoruz.

Ürünleriniz ne kadar sürdürülebilir?
Ürünlerimiz hem yüksek kaliteli hem de uzun ömürlü olacak şekilde tasarlanmıştır. Sürdürülebilirlik ve kullanılan malzemelere ilişkin ayrıntılar ilgili ürün açıklamalarında bulunabilir. Bu sayede tam olarak hangi malzemelerin ve üretim süreçlerinin kullanıldığını öğrenebilirsiniz.

Resimlerdeki renkler ve tasarım gerçekteki giysilerle örtüşüyor mu?
Resimlerdeki renkler ve tasarım gerçekteki giysilerle büyük ölçüde örtüşüyor. Ancak, farklı aydınlatma koşulları veya ekran ayarları nedeniyle küçük sapmalar meydana gelebilir.

Müşteri hizmetleriniz sorulara veya sorunlara ne kadar hızlı yanıt veriyor? Uzun bir süredir cevap bekliyorum.
Müşteri hizmetlerimiz, sorularınızı mümkün olan en kısa sürede işleme koymaya çalışmaktadır. Ancak, taleplerin yoğunluğuna bağlı olarak, istisnai durumlarda bu süre biraz daha uzayabilir. Gecikme için özür dileriz ve talebinizle ilgilenmekten memnuniyet duyarız. Mümkün olan en kısa sürede yanıt verebilmemiz için lütfen iletişim bilgilerinizi veya sorunuzun ayrıntılarını bize bildirin.

Kaliteden memnun değilim.
DMG MORI Lifestyle ürünlerinin kalitesi bizim için birinci önceliğimizdir. Aldığınız ürünün kalitesinden memnun değilseniz, lütfen lifestyle@dmgmori.com  adresine talebinizi içeren bir e-posta gönderin, sizinle iletişime geçelim.

Sektördeki ekonomik durum şu anda iyi değilken DMG MORI'nin neden böyle bir şeye yatırım yapacak parası var?
DMG MORI Lifestyle'ın tanıtımı ile DMG MORI'nin olumlu marka algısını daha da güçlendirme stratejik hedefini takip ediyoruz. Harici aracılardan vazgeçme ve ürünleri bağımsız olarak geliştirme ve üretme kararı, ekonomik açıdan bilinçli olarak motive etmiştir. Bu sayede tam maliyet kontrolünü elimizde tutabiliyor ve maliyetlerimizi karşılayabiliyoruz.
DMG MORI Lifestyle bize yüksek kalite standartlarımızı çalışanlarımızın, müşterilerimizin ve hayranlarımızın günlük yaşamlarına taşıma fırsatı sunuyor. Bu şekilde, yalnızca en yüksek kalitede ürünler yaratmakla kalmıyor, aynı zamanda DMG MORI markasının bilinirliğini ve markayla özdeşleşmeyi de teşvik ediyoruz.

DMG MORI neden artık kıyafet de üretiyor? Makine ürettiğini düşünüyordum? Asıl işinize odaklanmayı veya servisinizle ilgilenmeyi tercih etmez misiniz?
DMG MORI asıl işine tabii ki sadık kalır. Makinelerimiz, teknolojilerimiz ve mükemmel hizmetimiz tüm faaliyetlerimizin merkezinde yer almaya devam ediyor.
Bununla birlikte, DMG MORI Lifestyle ile markamızı yeni ve yenilikçi bir şekilde genişletiyoruz. Amaç, DMG MORI'nin değerlerini, kalite standartlarını ve eşsiz marka imajını makinelerin ötesinde çalışanlarımız, müşterilerimiz ve hayranlarımız için somut hale getirmektir.
Kıyafet ve aksesuarlar, DMG MORI ruhunu günlük yaşamda deneyimlenebilir hale getirmek için bir imkandır. Bu proje aynı zamanda DMG MORI markasını güçlendirmemize, yeni hedef kitlelere ulaşmamıza ve şirketimizle özdeşleşmemize yardımcı oluyor. Bu taahhüt her zaman makine mühendisliği ve hizmete odaklanmamızı tamamlar, onun yerini almaz.