Często zadawane pytania

Ogólne pytania dotyczące produktów lifestyle

Które produkty są produktami lifestyle'owymi?
Kolekcja Essential obejmuje odzież (np. koszulki, bluzy z kapturem, czapki) oraz akcesoria (np. kubki termiczne, torby, parasole).

Gdzie mogę kupić lub zamówić produkty?
Produkty są dostępne w sklepie internetowym pod adresem lifestyle.dmgmori.com . Ponadto produkty można również przymierzyć i kupić w sklepie Pop-Up-Store podczas wybranych wydarzeń DMG MORI.

Pytania dotyczące odzieży

Jakie rozmiary odzieży są dostępne?
Damskie: XS - 2XL
Mężczyźni: S - 3XL
Unisex: XS - 3XL

Czy istnieje tabela rozmiarów, która pomoże mi wybrać odpowiedni rozmiar?
Tak, odpowiednią tabelę można wyświetlić w sklepie internetowym (link na stronie produktu).

Jak dopasowane są rozmiary (np. raczej małe lub duże)?
Produkty w rozmiarach damskich i męskich mają regularny krój (normalny rozmiar). Bluzy mają luźny krój.

Czy odzież jest produkowana w sposób zrównoważony lub certyfikowany?
Podczas produkcji naszych wyrobów z kolekcji DMG MORI Lifestyle zapewniamy zgodność ze zrównoważonymi i społecznymi standardami.
Zakłady produkcyjne w Portugalii i Turcji to firmy rodzinne, które od pokoleń znane są w branży z wysokiej jakości i niezawodności. Najnowocześniejsze maszyny, kompleksowe zarządzanie środowiskowe i ciągłe szkolenia pracowników zapewniają zrównoważone i oszczędzające zasoby metody produkcji. Wybrane firmy z Azji imponują wysokim poziomem wiedzy technicznej i innowacyjności. Używane przez nas materiały posiadają certyfikat Ökotex i pochodzą z kontrolowanej produkcji.

Czy mogę zwrócić lub wymienić ubrania, jeśli nie pasują?
Tak, ubrania można zwrócić. O etykietę zwrotną można poprosić za pośrednictwem następującego adresu e-mail pomocy technicznej, podając numer zamówienia: service@lifestyle.dmgmori.com.

Czy otrzymamzwrot pieniędzy lub voucher, gdy zwrócę produkt?
Tak, kupujący otrzymują zwrot pieniędzy, gdy zwrócą swoje produkty.

Pytania dotyczące akcesoriów

Z jakich materiałów wykonane są akcesoria?
Różnią się w zależności od produktu. Materiały można sprawdzić w opisie danego produktu w sklepie internetowym.

Czy dostępne są spersonalizowane produkty, np. notesy z wygrawerowanymi imionami?
Obecnie nie są planowane żadne spersonalizowane produkty.

Czy produkty są odporne na warunki atmosferyczne, np. parasole?
Odpowiednie cechy produktu można sprawdzić dla każdego produktu w sklepie internetowym.

Czy mogę zamówić części zamienne, takie jak pręty do parasoli lub pokrowce?
Nie, niestety ta opcja nie jest dostępna.

Pytania dotyczące projektowania i brandingu

Czy dostępne są różne wzory lub kolory do wyboru?
Wzory i kolory są dostępne zgodnie z DMG MORI CI. Wybór można obejrzeć w sklepie internetowym.

Czy wszystkie produkty są opatrzone logo firmy?
Obecnie wszystkie produkty są opatrzone logo DMG MORI.

Czy mogę zamówić produkty bez widocznego brandingu?
Nie. W sklepie internetowym dostępne są jednak produkty z tonalnym logo.

Kto decyduje o wyglądzie produktów?
Produkty są projektowane w porozumieniu i w imieniu zespołu DMG MORI LIFESTYLE oraz jego partnerów i dostawców.

Pytania dotyczące zamawiania i dostawy

Jak długo trwa dostawa produktów?
Produkty opuszczają magazyn centralny w Magdeburgu w ciągu 48 godzin. Dokładny czas dostawy zależy od kraju docelowego.

Czy mogę odebrać przedmioty z określonej lokalizacji?
Nie.

Czy istnieją zniżki ilościowe?
Nie, niestety nie możemy ich zaoferować.

Do jakich krajów wysyłacie towary?
Sklep internetowy wysyła obecnie towary do następujących krajów: DE, AT, UK, NO, LIE, LUX, RO, BU, ET, FR, SLO, BE, IT, IRL, FIN, DEN, HU, LET, LIT, NL, ES, CZ, SLO, PL, PT, GRE, CR, SWE

Jakie metody płatności są akceptowane?
W sklepie internetowym można wybrać jedną z metod płatności Paypal (Paypal i karta kredytowa). W sklepie typu pop-up możliwa jest tylko płatność kartą (bez gotówki). 

Czy są jakieś koszty wysyłki?
Tak, koszty wysyłki są odpowiednio wyświetlane w sklepie internetowym (koszyk zakupów).

Czy vouchery są dostępne jako prezenty?
Tylko firmy stowarzyszone z DMG MORI mogą kupować vouchery i przekazywać je jako prezenty swoim klientom.

Pytania dotyczące użytkowania i pielęgnacji

Jak prawidłowo dbać o odzież lub akcesoria?
Zobacz instrukcje dotyczące pielęgnacji na produkcie (etykieta produktu) oraz w opisie produktu w sklepie internetowym.

Czy notatniki można uzupełniać lub wykorzystywać ponownie?
Nie.

Czy odzież nadaje się do prania w pralce?
Patrz instrukcje dotyczące pielęgnacji na produkcie (etykieta produktu).

Jak długo produkty mogą być przechowywane lub używane?
Okres trwałości/użyteczności produktu zależy od pielęgnacji, częstotliwości używania i obchodzenia się z produktem.

Pytania dotyczące ofert specjalnych i wydarzeń

Czy nowe produkty są prezentowane na wydarzeniach wewnętrznych?
Tak, nowe kolekcje, w tym akcesoria, są prezentowane oraz promowane na wewnętrznych targach lub wydarzeniach.

Czy mogę zamówić produkty Lifestyle jako prezent dla innych osób?
Tak, w sklepie internetowym należy podać odpowiedni adres dostawy.

Czy produkty są dostosowane do specjalnych okazji, takich jak Boże Narodzenie?
DMG MORI LIFESTYLE zastrzega sobie prawo do publikowania specjalnych artykułów na specjalne okazje.

Skontaktuj się z nami

Jak można skontaktować się ze „sklepem”?
Skontaktuj się z nami przez e-mail lub formularz kontaktowy na stronie lifestyle.dmgmori.com.

Krytyczne pytania lub stwierdzenia

Dlaczego wysyłka trwa tak długo? Czy istnieje sposób na śledzenie statusu mojego zamówienia?
W zależności od produktu i adresu dostawy, wysyłka może zająć różny czas. Więcej szczegółowych informacji na temat warunków wysyłki można znaleźć na naszej stronie internetowej. W przypadku jakichkolwiek problemów lub niejasności można skontaktować się z nami w dowolnym momencie pod adresem lifestyle@dmgmori.com . Nasz zespół z przyjemnością pomoże.

Dlaczego niektóre artykuły są tak drogie? Czy są jakieś ukryte koszty, o których nie wiem?
Ceny naszych produktów odzwierciedlają wysokie standardy jakości, dobór materiałów i staranną produkcję. Nie ma żadnych ukrytych kosztów – podana cena obejmuje wszystko. Skupiamy się na przejrzystości i uczciwych kalkulacjach, aby zapewnić, że otrzymasz produkt wysokiej jakości.

Jak trwałe są wasze produkty?
Nasze produkty są zaprojektowane tak, aby były zarówno wysokiej jakości, jak i trwałe. Szczegóły dotyczące zrównoważonego rozwoju i użytych materiałów można znaleźć w opisach poszczególnych produktów. Dzięki temu można dowiedzieć się dokładnie, jakie materiały i procesy produkcyjne zostały użyte.

Czy kolory i wzornictwo na zdjęciach odpowiadają ubraniom w rzeczywistości?
Kolory i wzornictwo na zdjęciach odpowiadają w miarę możliwości ubraniom w rzeczywistości. Mogą jednak wystąpić niewielkie niezgodności wynikające z różnych warunków oświetlenia lub ustawień ekranu.

Jak szybko dział obsługi klienta reaguje na zapytania lub problemy? Od jakiegoś czasu czekam na odpowiedź.
Nasz zespół obsługi klienta stara się rozpatrywać zapytania jak najszybciej. W zależności od liczby zapytań, w wyjątkowych przypadkach może to jednak potrwać nieco dłużej. Przepraszamy za opóźnienie i z przyjemnością zajmiemy się Twoją prośbą. Prosimy o podanie danych kontaktowych lub szczegółów zapytania, abyśmy mogli odpowiedzieć jak najszybciej.

Jakość jest dla mnie niezadowalająca.
Jakość produktów DMG MORI Lifestyle jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli jakość jest dla Ciebie niezadowalająca, wyślij wiadomość e-mail ze swoimi wątpliwościami na adres lifestyle@dmgmori.com , a my skontaktujemy się z Tobą.

Dlaczego DMG MORI ma pieniądze, aby inwestować w coś takiego, skoro sytuacja ekonomiczna w branży nie jest obecnie dobra?
Wprowadzając DMG MORI Lifestyle, realizujemy strategiczny cel dalszego wzmacniania pozytywnego postrzegania marki DMG MORI. Decyzja o rezygnacji z zewnętrznych pośredników i samodzielnym opracowywaniu i wytwarzaniu produktów była celowo motywowana względami ekonomicznymi. Pozwala nam to zachować pełną kontrolę nad kosztami i zapewnia ich pokrycie.
DMG MORI Lifestyle oferuje nam możliwość wprowadzenia naszych wysokich standardów jakości do codziennego życia naszych pracowników, klientów i fanów. W ten sposób nie tylko tworzymy produkty najwyższej jakości, ale także promujemy świadomość i identyfikację z marką DMG MORI.

Dlaczego DMG MORI produkuje teraz również odzież? Myślałem, że produkujecie maszyny? Czy nie wolicie skupić się na swojej podstawowej działalności lub zadbać o swoje usługi?
DMG MORI naturalnie pozostaje wierny swojej podstawowej działalności. Nasze maszyny, technologie i doskonała obsługa pozostają w centrum wszystkich naszych działań.
Dzięki DMG MORI Lifestyle rozwijamy naszą markę w nowy, innowacyjny sposób. Celem jest, aby wartości, standardy jakości i unikalny wizerunek marki DMG MORI były zauważalne nie tylko w przypadku maszyn – dla naszych pracowników, klientów i fanów.
Odzież i akcesoria są sposobem na poznanie ducha DMG MORI na co dzień. Jednocześnie projekt ten pomaga nam wzmocnić markę DMG MORI, dotrzeć do nowych grup docelowych i promować identyfikację z naszym przedsiębiorstwem. To zaangażowanie zawsze uzupełnia naszą koncentrację na inżynierii mechanicznej i usługach – nie zastępuje jej.