Domande frequenti
Domande generali sui prodotti Lifestyle
Quali prodotti sono articoli Lifestyle?
L’Essential Collection comprende capi di abbigliamento (ad esempio t-shirt, felpe con cappuccio, berretti) e accessori (ad esempio tazze termiche, borse, ombrelli).
Dove posso acquistare o ordinare i prodotti?
I prodotti sonodisponibilinello shop online lifestyle.dmgmori.com . Inoltre, i prodotti possono essere provati e acquistati in un pop-up store presso eventi DMG MORI selezionati.
Domande sull'abbigliamento
Quali sono le taglie disponibili per l'abbigliamento?
Donne: XS - 2XL
Uomo: S - 3XL
Unisex: XS - 3XL
Esiste una tabella delle taglie per aiutarmi a scegliere la taglia giusta?
Sì, una tabella corrispondente può essere consultata nello shop online (link sulla pagina del prodotto).
Come sono le taglie (ad esempio, piuttosto piccole o grandi)?
I prodotti nelle taglie da donna e da uomo sono regular fit (taglia normale). Le felpe con cappuccio hanno una vestibilità rilassata.
I capi sono prodotti in modo sostenibile o certificato?
Quando produciamo i nostri prodotti della collezione DMG MORI Lifestyle, garantiamo il rispetto di standard sostenibili e sociali.
Gli stabilimenti di produzione in Portogallo e Turchia sono aziende a conduzione familiare conosciute nel settore da generazioni per la loro alta qualità e affidabilità. Macchinari all'avanguardia, una gestione ambientale completa e una formazione continua dei dipendenti garantiscono metodi di produzione sostenibili e a basso consumo di risorse. Le aziende selezionate in Asia convincono per l'elevato livello di competenza tecnica e la forza innovativa. I materiali che utilizziamo sono certificati Ökotex e provengono da una produzione controllata.
Posso restituire o cambiare i vestiti se non mi stanno bene?
Sì, i vestiti possono essere restituiti. L'etichetta per il reso può essere richiesta al seguente indirizzo e-mail di assistenza, indicando il numero d'ordine: service@lifestyle.dmgmori.com.
Mi viene restituito il denaro o ricevo un buono quando restituisco unprodotto?
Sì, agli acquirenti che restituiscono i prodotti viene restituito il denaro.
Domande sugli accessori
Quali materiali vengono utilizzati per gli accessori?
Varia a seconda del prodotto. I materiali possono essere visualizzati nella descrizione del rispettivo prodotto nello shop online.
Sono previsti prodotti personalizzati, ad esempio quaderni con nomi incisi?
Al momento non sono previsti prodotti personalizzati.
I prodotti sono resistenti alle intemperie, ad esempio gli ombrelli?
Le caratteristiche dei prodotti possono essere visualizzate per ogni prodotto nello shop online.
Posso riordinare parti di ricambio come pali o coperture per ombrelloni?
No, purtroppo questa opzione non è disponibile.
Domande su design e branding
È possibile scegliere tra diversi design o colori?
I design e i colori sono disponibili secondo l'IC DMG MORI. La selezione può essere consultata nello shop online.
Tutti i prodotti riportano il logo dell'azienda?
Attualmente tutti i prodotti riportano il logo DMG MORI.
Posso ordinare articoli senza marchio visibile?
No. Tuttavia, i prodotti con logo tonale sono disponibili nello shop online.
Chi decide il design dei prodotti?
I prodotti sono progettati in consultazione e per conto del team DMG MORI LIFESTYLE e dei suoi partner e fornitori.
Domande sull'ordine e sulla consegna
Quanto tempo ci vuole per consegnare gli articoli?
Gli articoli lasciano il magazzino centrale di Magdeburgo entro 48 ore. Il tempo di consegna esatto varia a seconda del paese di destinazione.
Posso ritirare gli articoli in un luogo specifico?
No.
Esistono sconti sulla quantità?
No, purtroppo non possiamo offrirli.
In quali Paesi spedite?
Lo shop online attualmente spedisce nei seguenti Paesi: DE, AT, UK, NO, LIE, LUX, RO, BU, ET, FR, SLO, BE, IT, IRL, FIN, DEN, HU, LET, LIT, NL, ES, CZ, SLO, PL, PT, GRE, CR, SWE
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Nello shop online è possibile scegliere tra i metodi di pagamento Paypal (Paypal e carta di credito). Nel pop-up store è possibile pagare solo con carta (niente contanti).
Ci sono spese di spedizione?
Sì, le spese di spedizione sono indicate di conseguenza nello shop online (carrello).
I buoni possono essere regalati?
Solo le aziende affiliate a DMG MORI possono acquistare i buoni e regalarli ai propri clienti.
Domande sull'uso e la cura
Come posso curare correttamente i capi di abbigliamento o gli accessori?
Vedere le istruzioni per la cura sul prodotto (etichetta del prodotto) e nella descrizione del prodotto nello shop online.
I taccuini sono ricaricabili o riutilizzabili?
No.
Gli indumenti sono adatti alla lavatrice?
Vedere le istruzioni per il lavaggio sul prodotto (etichetta del prodotto).
Per quanto tempo i prodotti possono essere conservati o utilizzati?
La durata di conservazione/utilizzabilità del prodotto dipende dalla cura, dalla frequenza d’uso e dalla gestione del prodotto.
Domande su offerte speciali ed eventi
I nuovi prodotti vengono presentati in occasione di eventi interni?
Sì, le nuove collezioni, compresi gli accessori, vengono presentate e promosse in occasione di fiere interne o di eventi.
Posso ordinare prodotti Lifestyle come regalo per altri?
Sì, l'indirizzo di consegna corrispondente deve essere inserito nello shop online.
I prodotti sono personalizzati per occasioni speciali come il Natale?
DMG MORI LIFESTYLE si riserva il diritto di pubblicare articoli speciali per occasioni speciali.
Contatto
Come si può contattare lo “shop"?
Ci contatti via e-mail o tramite il modulo di contatto su lifestyle.dmgmori.com.
Domande o affermazioni critiche
Perché la spedizione richiede così tanto tempo? C'è un modo per seguire lo stato del mio ordine?
I tempi di spedizione possono variare a seconda dell'articolo e dell'indirizzo di consegna. Può trovare informazioni più dettagliate sulle nostre condizioni di spedizione sul nostro sito web. In caso di problemi o incertezze, può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo lifestyle@dmgmori.com . Il nostro team sarà lieto di aiutarla.
Perché alcuni articoli sono così costosi? Ci sono costi nascosti di cui non sono a conoscenza?
I prezzi dei nostri prodotti riflettono gli elevati standard qualitativi, la selezione dei materiali e l'accurata produzione. Non ci sono costi nascosti: il prezzo indicato comprende tutto. Ci concentriamo sulla trasparenza e sul calcolo equo per garantire che lei riceva un prodotto di alta qualità.
Quanto sono sostenibili i vostri prodotti?
I nostri prodotti sono progettati per essere di alta qualità e durevoli. I dettagli sulla sostenibilità e sui materiali utilizzati sono riportati nelle descrizioni dei rispettivi articoli. In questo modo è possibile scoprire esattamente quali materiali e processi di produzione sono stati utilizzati.
I colori e il design delle immagini corrispondono anche all’indumento nella realtà?
I colori e il design delle immagini corrispondono il più possibile all’indumento nella realtà. Tuttavia, è possibile che si verifichino lievi scostamenti a causa delle diverse condizioni di illuminazione o delle impostazioni dello schermo.
Quanto velocemente il vostro servizio clienti risponde alle richieste o ai problemi? Sto aspettando una risposta da un po' di tempo.
Il nostro servizio clienti si impegna a elaborare le richieste nel più breve tempo possibile. A seconda del volume delle richieste, tuttavia, in casi eccezionali potrebbe essere necessario un po' più di tempo. Ci scusiamo per il ritardo e saremo lieti di soddisfare la sua richiesta. La preghiamo di comunicarci i suoi dati di contatto o i dettagli della sua richiesta in modo da poterle rispondere il più rapidamente possibile.
Non sono soddisfatto della qualità.
La qualità dei prodotti DMG MORI Lifestyle è la nostra massima priorità. Se non è soddisfatto della qualità del prodotto ricevuto, invii un'e-mail con le sue richieste a lifestyle@dmgmori.com e vi contatteremo.
Perché DMG MORI ha soldi da investire in una cosa del genere quando la situazione economica del settore non è buona al momento?
Con l'introduzione di DMG MORI Lifestyle, perseguiamo l'obiettivo strategico di rafforzare ulteriormente la percezione positiva del marchio DMG MORI. La decisione di rinunciare a intermediari esterni e di sviluppare e produrre i prodotti in modo indipendente è stata deliberatamente motivata da considerazioni economiche. Questo ci permette di mantenere il pieno controllo dei costi e ci garantisce la copertura delle spese.
DMG MORI Lifestyle ci offre l'opportunità di portare i nostri elevati standard qualitativi nella vita quotidiana dei nostri dipendenti, clienti e fan. In questo modo, non solo creiamo prodotti di altissima qualità, ma promuoviamo anche la conoscenza e l'identificazione con il marchio DMG MORI.
Perché DMG MORI ora produce anche abbigliamento? Credevo che produceste macchine. Non preferireste concentrarvi sul vostro core business o occuparvi del vostro servizio?
DMG MORI rimane naturalmente fedele al suo core business. Le nostre macchine, le nostre tecnologie e il nostro eccellente servizio rimangono al centro di tutte le nostre attività.
Con DMG MORI Lifestyle, tuttavia, stiamo espandendo il nostro marchio in modo nuovo e innovativo. L'obiettivo è quello di rendere tangibili i valori, gli standard di qualità e l'immagine unica del marchio DMG MORI al di là delle macchine, per i nostri dipendenti, clienti e fan.
L'abbigliamento e gli accessori sono un modo per rendere tangibile lo spirito DMG MORI nella vita quotidiana. Allo stesso tempo, questo progetto ci aiuta a rafforzare il marchio DMG MORI, a raggiungere nuovi gruppi target e a promuovere l'identificazione con la nostra azienda. Questo impegno è sempre complementare alla nostra attenzione per l'ingegneria meccanica e l'assistenza, non la sostituisce.
