Condiciones generales de venta para consumidores
A y empresarios
B

A. Consumidores

1. Ámbito de aplicación

1. Las siguientes Condiciones Generales de Venta ("Condiciones") se aplican a todas las ofertas, contratos de compra, entregas y servicios que se tramiten entre STAR COOPERATION ("SC") y los consumidores en calidad de compradores ("Clientes") a través de la tienda online de STAR https://lifestyle.dmgmori.com/. Salvo que se acuerde lo contrario, todas nuestras entregas y servicios se basan en estas condiciones y en cualquier acuerdo contractual independiente. Las condiciones divergentes del cliente solo formarán parte del contrato con nuestro consentimiento expreso por escrito. 
2. Un consumidor en el sentido del artículo 13 del BGB (Código Civil Alemán) es cualquier persona física que formalice una relación legal con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.

2. Celebración del contrato

1. El cliente puede seleccionar productos de entre los expuestos en el sitio web de SC e introducirlos en una cesta de la compra. Para ello, el cliente debe hacer clic en el botón "Añadir a la cesta de la compra". Antes de realizar el pedido, el cliente puede consultar y modificar los datos en cualquier momento y debe marcar "Acepto las Condiciones Generales de Venta"; "Acepto la Política de privacidad" antes de poder realizar y transmitir el pedido. De este modo, el cliente acepta las Condiciones Generales de Venta de SC y estas pasan a formar parte del contrato de compra.
   Para enviar una solicitud vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra, el cliente debe hacer clic en el botón "Pedido con obligación de pago".
2. A cambio, SC envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico. El pedido del cliente figurará en este acuse de recibo. Con esta confirmación de recepción se envía el texto íntegro del contrato, compuesto por el pedido, las Condiciones Generales de Venta y la confirmación del pedido. El cliente puede imprimir este pedido utilizando la función "Imprimir". Este acuse de recibo automático no constituye la aceptación de la solicitud (pedido), sino que se limita a confirmar que SC ha recibido el pedido del cliente. El contrato solo se formalizará cuando aceptemos su pedido mediante una declaración de aceptación independiente o mediante la entrega de la mercancía solicitada.
3. Si el producto solicitado por el cliente no está disponible, SC se abstendrá de aceptar la oferta del cliente. Si no se acepta la oferta del cliente, SC informará al cliente en un plazo de tres días laborables desde la recepción de la oferta y reembolsará sin demora cualquier pago ya recibido. 
4. Todos los documentos se facilitan tanto en alemán como en inglés.

3. Alcance de la entrega y del servicio, plazos de ejecución, disponibilidad de las mercancías, devoluciones

1. Los plazos de entrega indicados en la oferta de venta se calculan a partir del momento del pago íntegro del precio de compra.
2. Se le informará del plazo de entrega en la cesta de la compra, así como antes de realizar el pedido. 
3. Si SC no dispone de la mercancía solicitada en el momento del pedido del cliente o no la suministra a tiempo, se informará inmediatamente al cliente.
4. En caso de impedimentos temporales para efectuar la entrega de los que no seamos responsables y que no fueran previsibles, como fuerza mayor, conflictos laborales, pandemias y otros sucesos ajenos a nuestra voluntad, los plazos de entrega y cumplimiento se prorrogarán mientras prevalezca dicho impedimento. Tras un periodo de 3 meses en el que no se haya eliminado el impedimento, cualquiera de las partes tiene derecho a rescindir el contrato, con el resultado de que las partes serán reembolsadas por sus servicios actuales.
5. Las devoluciones deben comunicarse previamente al equipo de atención al cliente en service@lifestyle.dmgmori.com, indicando el número de pedido. A continuación, el equipo de atención al cliente crea una etiqueta de devolución y la envía por correo electrónico. Los gastos de devolución deberán abonarse al entregar el paquete en el punto de acceso del proveedor de servicios de transporte asociado a la etiqueta de devolución.

4. Precios

1. Nuestros precios en la tienda son precios brutos e incluyen el IVA. El cliente correrá con los gastos de modificación del pedido. Los precios acordados no son vinculantes para pedidos posteriores.
2. Los gastos de envío se especifican en el formulario de pedido y corren a cargo del cliente. Esto solo se aplica si el cliente no hace uso de su derecho de cancelación. La mercancía se envía por correo postal. El riesgo de envío corre a cargo de SC. En caso de anulación, el cliente correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
3. El cliente será informado de los gastos de devolución tras registrar la devolución en el servicio de asistencia de primer nivel.

5. Condiciones de pago

El cliente puede pagar el precio de compra a través de PayPal. Al utilizar PayPal, el pago se procesa a través de PayPal (Europe) S.a`.r.l et Cie, S.C.A (22- 24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo).

6. Garantía por defectos

1. SC responderá de los defectos materiales de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Se hace referencia en particular al art. 434 y ss. del BGB (Código Civil Alemán). 
2. Una garantía adicional solo se aplica a las mercancías ofrecidas y entregadas por SC si esta declaración de garantía se ha emitido expresamente para el artículo respectivo en la confirmación del pedido.

7. Indemnización por defectos y otras responsabilidades

1. El cliente solo tiene derecho a indemnización por daños y perjuicios ocasionados por
1. incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales; las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía y puede confiar también la parte contratante,
2. lesiones a la vida, el cuerpo o la salud,
3. incumplimiento deliberado o por negligencia grave,
4. dolo,
5. una garantía o un acuerdo de calidad,
6. la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos,
7. cualquier otra disposición legal obligatoria en materia de responsabilidad.
2. Los daños y perjuicios en virtud del apartado 1 a. se limitan a los daños previsibles típicos del contrato, a menos que también se cumpla el requisito previo de responsabilidad ilimitada.
3. SC responderá frente a los representantes legales y auxiliares ejecutivos de conformidad con los apartados 1 y 2.

8. Vales

1. Los consumidores pueden adquirir vales como medio de pago para sí mismos o para terceros. Pueden adquirirse del mismo modo que los demás artículos de la tienda.
2. En cuanto disponga de saldo, podrá utilizarlo para pagar su pedido. Durante el proceso de pedido tiene la opción de canjear su crédito. Si el saldo disponible es inferior al valor de la mercancía, deberá elegir la forma de pago que prefiera para abonar la diferencia. Si su crédito supera el valor de la mercancía, el crédito restante estará disponible, por supuesto, para su próximo pedido.

9. Desistimiento

1. Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento al concluir una transacción de venta a distancia, sobre el que SC proporciona información a continuación de acuerdo con el modelo legal. Las excepciones al derecho de desistimiento se regulan en el apartado 2. El apartado 3 contiene un modelo de formulario de desistimiento

   Política de desistimiento

   Derecho de desistimiento 

   Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

   El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, a excepción del transportista, haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. 

   Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.

   Consecuencias del desistimiento

   Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo más económico de entrega estándar que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

   Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumplirá si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

   Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Solo deberá asumir la pérdida de valor de los bienes si esta se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

2. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado si el precinto se ha retirado después de la entrega.
3. SC proporciona la siguiente información en el modelo de formulario de desistimiento de conformidad con las disposiciones legales:



Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir de un contrato, devuelva este formulario cumplimentado.)


— A STAR COOPERATION Sociedad con responsabilidad limitada, Otto-Lilienthal-Str. 5, 71034 Böblingen Correo electrónico: service@lifestyle.dmgmori.com Teléfono: +49 7031 6288-300


— Por la presente, yo/nosotros (*) desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*) 

— Pedido el (*)/recibido el (*)     ______________________________________________________________________________________________

— Nombre del/de los consumidor/es      ______________________________________________________________________________________________


— Domicilio del/de los consumidor/es ______________________________________________________________________________________________


— Firma del consumidor o consumidores (solo para notificaciones en papel) ___________________________________________________________


— Fecha ___________________


(*) Táchese lo que no proceda

10. Disposiciones finales

1. En los contratos entre SC y el cliente se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En la medida en que las disposiciones imperativas de un país en el que el cliente como consumidor tenga su residencia habitual restrinjan la elección de la ley o estipulen la aplicabilidad de disposiciones imperativas, esto no se verá afectado. 
2. Si algunos puntos de este contrato fueran o devinieran legalmente ineficaces, el resto de las partes del contrato seguirán siendo vinculantes. Las disposiciones nulas serán sustituidas por disposiciones legales. Si esto supusiera una carga excesiva para una de las partes contratantes, el contrato en su conjunto quedaría invalidado. 
3. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (plataforma ODR). De conformidad con el artículo 14 (2) del Reglamento ODR, declaramos que no estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo (artículo 36 de la VSBG (Ley alemana de resolución de litigios en materia de consumo)).
4. El cliente es consciente de que los datos de las transacciones comerciales, incluidos los datos personales, deben almacenarse, procesarse y transmitirse a terceros en el ámbito de la necesidad comercial. El cliente acepta esta recogida y tratamiento de datos.

B. Empresarios

1. Ámbito de aplicación

1. Las siguientes Condiciones Generales de Venta ("Condiciones") se aplican a todas las ofertas, contratos de compra, entregas y servicios que se tramiten entre STARCOOPERATION ("SC") y un empresario de conformidad con el artículo 14 del Código Civil Alemán (BGB), una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público en calidad de comprador ("Cliente") a través de la tienda online de STAR https://lifestyle.dmgmori.com/.
2. Estas condiciones se aplican exclusivamente en la versión válida en el momento del pedido. Las condiciones divergentes del cliente solo formarán parte del contrato con el consentimiento expreso por escrito de SC. Esto también se aplica si el cliente hace referencia a sus condiciones en su pedido y SC no se opone expresamente a ello.
3. Los acuerdos individuales y los detalles de la confirmación del pedido de SC tendrán prioridad sobre estas condiciones.
4. Las declaraciones jurídicamente relevantes, las modificaciones y los acuerdos accesorios relativos a los pedidos y a las condiciones en las que se basan deben hacerse por escrito para que sean válidos. A excepción de los directores generales o los firmantes autorizados, los empleados de SC no están autorizados a celebrar acuerdos verbales que se aparten del acuerdo escrito. La forma escrita en el sentido de estas condiciones incluye la forma de texto. Los requisitos formales más estrictos no se ven afectados.

2. Celebración del contrato

1. Las ofertas de las tiendas en línea de SC están sujetas a cambios y no son vinculantes.
2. El pedido de la mercancía por parte del cliente se considera una oferta contractual vinculante.
3. La aceptación se efectuará mediante la confirmación por escrito del pedido o el envío de la mercancía.
4. Todos los documentos se facilitan tanto en alemán como en inglés.

3. Prestación, lugar de cumplimiento

1. La confirmación del pedido es determinante para el alcance y el contenido del servicio, en particular para la calidad de la mercancía. La asunción de una garantía que vaya más allá requiere una declaración de garantía expresa.
2. Las entregas se realizan desde almacén. Este es el lugar de prestación y cumplimiento.
3. El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transmitirá al cliente tan pronto como la mercancía esté disponible en el momento de la entrega o esté lista para su recogida y el cliente sea notificado de ello. Si la mercancía se envía a un lugar distinto del lugar de cumplimiento a petición y por cuenta del cliente (venta en destino), el riesgo se transmitirá a la parte expedidora en el momento de la entrega. Determinaremos el envío apropiado (persona de envío, embalaje, ruta de envío, etc.) a nuestra discreción razonable. Si SC ha asumido la responsabilidad del transporte o la instalación, el riesgo de la mercancía pasará al cliente en el momento de su entrega.
4. El envío solo se asegurará contra riesgos de transporte asegurables a petición expresa y por cuenta del cliente.

4. Plazos de prestación, disponibilidad de la mercancía

1. Se le informará del plazo de entrega en la cesta de la compra, así como antes de realizar el pedido. 
   
2. Los plazos de entrega se calculan a partir del momento del pago íntegro del precio de compra.
3. Se considerará que se ha cumplido el plazo de entrega acordado si la mercancía se ha enviado a tiempo o si se ha notificado al cliente que la mercancía está lista para su envío.
4. En caso de impedimentos imprevisibles para efectuar la entrega de los que SC no sea responsable, como fuerza mayor, conflictos laborales, pandemias y otros sucesos ajenos a la voluntad de SC, los plazos de entrega y cumplimiento se prorrogarán mientras prevalezca dicho impedimento. Tras un periodo de 3 (tres) meses en el que no se haya eliminado el impedimento, cualquiera de las partes tiene derecho a rescindir el contrato, con el resultado de que las partes serán reembolsadas por sus servicios actuales.

5. Precios y pago

1. Los precios son precios brutos, IVA incluido, sin gastos de envío. El cliente correrá con los gastos de modificación del pedido. Los precios acordados no son vinculantes para pedidos posteriores.

6. Garantía por defectos

1. SC ofrece una garantía por defectos de conformidad con las disposiciones legales, a menos que se especifique lo contrario.
2. En caso de que la mercancía sea defectuosa, SC podrá, a su elección, proceder al cumplimiento posterior subsanando el defecto o entregando un artículo sin defectos.
3. El cliente deberá devolver el artículo defectuoso a SC a petición y por cuenta de SC. El cliente debe inspeccionar inmediatamente la mercancía, en la medida en que ello sea factible en el curso ordinario de su actividad, y notificar inmediatamente a SC los defectos encontrados. En caso contrario, la mercancía se considerará aceptada, con la consecuencia de que se excluirá la garantía por defectos y la responsabilidad por los mismos. Esto no se aplicará si el defecto no pudiera reconocerse mediante una inspección adecuada e inmediata (vicio oculto) o se hubiera ocultado de forma fraudulenta; los vicios ocultos deberán notificarse inmediatamente después de su descubrimiento; de lo contrario, la mercancía también se considerará aceptada a este respecto.
4. Los gastos necesarios para el cumplimiento posterior correrán a cargo de SC en la medida en que no se vean incrementados por el hecho de que los bienes hayan sido trasladados a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, salvo que este corresponda a su uso previsto.
5. El periodo de garantía es de un año a partir de la recepción de la mercancía. Si la recepción de la mercancía se retrasa por un motivo imputable al cliente, el plazo de garantía comienza en el momento en que SC ofrece la mercancía al cliente, tal y como se le debe en virtud del artículo 3.

7. Indemnización por defectos y otras responsabilidades

1. El cliente solo tiene derecho a indemnización por daños y perjuicios ocasionados por
   1. incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales;
      las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía y puede confiar también la parte contratante,
   2. lesiones a la vida, el cuerpo o la salud,
   3. incumplimiento deliberado o por negligencia grave,
   4. dolo,
   5. una garantía o un acuerdo de calidad,
   6. la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos,
   7. cualquier otra disposición legal obligatoria en materia de responsabilidad.
2. Los daños y perjuicios en virtud del apartado 1 a. se limitan a los daños previsibles típicos del contrato, a menos que también se cumpla el requisito previo de responsabilidad ilimitada.
3. SC responderá frente a los representantes legales y auxiliares ejecutivos de conformidad con los apartados 1 y 2.

8. Disposiciones finales

1. En los contratos entre SC y el cliente se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
2. El lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato o relacionados con él es Stuttgart. SC podrá presentar reclamaciones contra el cliente en su jurisdicción general.
3. Si algunos puntos de este contrato fueran o devinieran legalmente ineficaces, el resto de las partes del contrato seguirán siendo vinculantes. Las disposiciones nulas serán sustituidas por disposiciones legales. Si estas supusieran una carga excesiva para una de las partes contratantes, el contrato en su conjunto quedaría invalidado.
4. El cliente es consciente de que los datos de las transacciones comerciales, incluidos los datos personales, deben almacenarse, procesarse y transmitirse a terceros en el ámbito de la necesidad comercial. Encontrará más información sobre el tratamiento de los datos de los clientes en la política de privacidad.