Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen zu Lifestyle-Produkten

Welche Produkte gehören zu den Lifestyle-Artikeln?
Die Essential Collection umfasst sowohl Kleidungsstücke (z.B. T-Shirt, Hoodie, Beanie) als auch Accessoires (z.B. Thermobecher, Taschen, Regenschirme).

Wo kann ich die Produkte kaufen oder bestellen?
Die Produkte sind über den Online-Shop auf lifestyle.dmgmori.com erhältlich. Darüber hinaus können die Produkte auf ausgewählten DMG MORI Events auch vor Ort in einem Pop-Up-Store anprobiert und gekauft werden.

Fragen zur Kleidung

Welche Größen sind für Kleidung verfügbar?
Damen: XS - 2XL
Herren: S - 3XL
Unisex: XS - 3XL

Gibt es eine Größentabelle, um die passende Größe auszuwählen?
Ja, eine entsprechende Tabelle kann im Online-Shop (Link auf der Produktseite) eingesehen werden.

Wie fallen die Größen aus (z. B. eher klein oder groß)?
Produkte in Frauen- bzw. Männergrößen fallen Regular fit (Normalgroß) aus. Hoodies haben einen Relaxed fit.

Sind die Kleidungsstücke nachhaltig produziert oder zertifiziert?
Bei der Herstellung unserer Produkte in der DMG MORI Lifestyle Kollektion achten wir auf die Einhaltung nachhaltiger und sozialer Standards.
Die Produktionsbetriebe in Portugal und der Türkei sind familiengeführte Unternehmen, die seit Generationen für ihre hohe Qualität und Zuverlässigkeit in der Branche bekannt sind. Ein Maschinenpark auf dem neuesten Stand der Technik, ein umfassendes Umweltmanagement sowie die kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter gewährleisten eine nachhaltige und ressourcenschonende Produktionsweise. Die ausgewählten Betriebe in Asien überzeugen durch ihr hohes technisches Know-how und ihre Innovationskraft. Unsere verwendeten Materialien sind Ökotex-zertifiziert und stammen aus kontrollierter Herstellung.

Kann ich Kleidung zurückgeben oder umtauschen, falls sie nicht passt?
Ja, die Kleidung kann zurückgegeben werden. Über folgende Support-Email-Adresse kann mit Angabe der Bestellnummer ein Retourenlabel angefordert werden: service@lifestyle.dmgmori.com.

Bekomme ich bei Rückgabe mein Geld zurück, oder einen Gutschein?
Ja, Käufer:innen bekommen bei der Rückgabe ihrer Produkte ihr Geld zurück.

Fragen zu Accessoires

Welche Materialien werden für die Accessoires verwendet?
Variiert je Produkt. Materialien sind bei der Produktbeschreibung des jeweiligen Produkts im Onlineshop einsehbar.

Gibt es personalisierte Produkte, z. B. Notizbücher mit Namensgravur?
Zum aktuellen Zeitpunkt sind keine personalisierten Produkte vorgesehen.

Sind die Produkte wetterfest, z. B. die Regenschirme?
Die entsprechenden Produkteigenschaften können dem jeweiligen Produkt im Onlineshop eingesehen werden.

Kann ich Ersatzteile wie Schirmstangen oder Hüllen nachbestellen?
Nein, diese Möglichkeit besteht leider nicht.

Fragen zum Design und Branding

Gibt es verschiedene Designs oder Farben zur Auswahl?
Die Designs und Farben sind entsprechend des DMG MORI CIs erhältlich. Die Auswahl kann im Online-Shop eingesehen werden.

Tragen alle Produkte das Unternehmenslogo?
Zum aktuellen Zeitpunkt haben alle Produkte das DMG MORI Logo.

Kann ich Artikel ohne sichtbares Branding bestellen?
Nein. Jedoch sind Produkte mit tonalem Logo im Online-Shop verfügbar.

Wer entscheidet über das Design der Produkte?
Das Design der Produkte erfolgt im Austausch und Auftrag des DMG MORI LIFESTYLE Teams und deren Partnern und Zulieferern.

Fragen zur Bestellung und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung der Artikel?
Die Artikel verlassen das Zentrallager in Magdeburg innerhalb von 48h. Die genaue Lieferzeit variiert je nach Zielland.

Kann ich die Artikel an einem bestimmten Standort abholen?
Nein.

Gibt es Mengenrabatte?
Nein, das können wir leider nicht gewähren.

In welche Länder wird versendet?
Aktuell versendet der Online Shop an folgende Länder: DE, AT, UK, NO, LIE, LUX, RO, BU, ET, FR, SLO, BE, IT, IRL, FIN, DEN, HU, LET, LIT, NL, ES, CZ, SLO, PL, PT, GRE, CR, SWE

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Im Online-Shop stehen die Paypal Zahlarten zur Auswahl (Paypal und Kreditkarte). Im PopUp-Store ist nur Kartenzahlung möglich (kein Bargeld). 

Fallen Versandkosten an?
Ja, Versandkosten werden im Online-Shop (Warenkorb) entsprechend ausgewiesen.

Gibt es Gutscheine als Geschenk?
Nur DMG MORI verbundene Unternehmen können Voucher erwerben und an ihre Kunden verschenken.

Fragen zur Nutzung und Pflege

Wie pflege ich die Kleidung oder Accessoires richtig?
Siehe Pflegehinweise am Produkt (Produktetikett), sowie bei der Produktbeschreibung im Online-Shop.

Sind die Notizbücher nachfüllbar oder wiederverwendbar?
Nein.

Sind die Kleidungsstücke für die Waschmaschine geeignet?
Siehe Pflegehinweise am Produkt (Produktetikett).

Wie lange sind die Produkte haltbar oder nutzbar?
Die Haltbarkeit/Nutzbarkeit des Produktes hängt von der Pflege, Verwendungshäufigkeit & dem Umgang mit dem Produkt ab.

Fragen zu Sonderaktionen und Events

Werden neue Produkte bei internen Events vorgestellt?
Ja, im Rahmen von Hausmessen oder Events werden neue Kollektion inkl. Accessories vorgestellt & promoted.

Kann ich Lifestyle-Produkte als Geschenk für andere bestellen?
Ja, hier muss dann die entsprechende Lieferadresse im Online-Shop eingetragen werden.

Werden die Produkte zu besonderen Anlässen wie Weihnachten angepasst?
DMG MORI LIFESTYLE enthält es sich vor, Spezialartikel zu besonderen Anlässen zu veröffentlichen.

Kontaktaufnahme

Wie kann man den "Shop" kontaktieren?
Kontaktaufnahme per Mail oder Kontaktformular auf lifestyle.dmgmori.com.

Kritische Fragen oder Statements

Warum dauert der Versand so lange? Gibt es eine Möglichkeit, den Status meiner Bestellung zu verfolgen?
Der Versand kann je nach Artikel und Lieferadresse unterschiedlich lange dauern. Genauere Informationen zu unseren Versandbedingungen finden Sie auf unserer Website. Falls es Probleme oder Unklarheiten gibt, können Sie uns jederzeit unter lifestyle@dmgmori.com kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Warum sind einige Artikel so teuer? Gibt es versteckte Kosten, von denen ich nichts weiß?
Die Preise unserer Artikel spiegeln die hohen Qualitätsstandards, die Auswahl an Materialien und die sorgfältige Produktion wider. Es gibt keine versteckten Kosten – der angegebene Preis umfasst alles. Wir setzen auf Transparenz und faire Kalkulation, um sicherzustellen, dass Sie ein hochwertiges Produkt erhalten.

Wie nachhaltig sind eure Produkte?
Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, sowohl qualitativ hochwertig als auch langlebig zu sein. Details zur Nachhaltigkeit und den verwendeten Materialien finden Sie in den jeweiligen Artikelbeschreibungen. So können Sie sich genau informieren, welche Materialien und Herstellungsverfahren genutzt wurden.

Entsprechen die Farben und das Design auf den Bildern auch der Kleidung in Realität?
Die Farben und das Design der Bilder entsprechen weitestgehend der Kleidung in der Realität. Geringfügige Abweichungen können jedoch durch unterschiedliche Lichtverhältnisse oder Bildschirmeinstellungen entstehen.

Wie schnell reagiert euer Kundenservice auf Anfragen oder Probleme? Ich warte schon länger auf eine Antwort.
Unser Kundenservice bemüht sich, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Je nach Anfrageaufkommen kann es jedoch in Ausnahmefällen etwas länger dauern. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung und kümmern uns gerne um Ihr Anliegen. Bitte teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten oder die Details Ihrer Anfrage mit, damit wir schnellstmöglich reagieren können.

Ich bin unzufrieden mit der Qualität.
Die Qualität der DMG MORI Lifestyle Produkte hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie mit der Qualität des erhaltenen Produktes nicht zufrieden sein, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an lifestyle@dmgmori.com und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Warum hat DMG MORI Geld in so etwas zu investieren, wo die wirtschaftliche Lage in der Industrie doch aktuell nicht gut ist?
Mit der Einführung von DMG MORI Lifestyle verfolgen wir das strategische Ziel, die positive Markenwahrnehmung von DMG MORI weiter zu stärken. Die Entscheidung, auf externe Zwischenhändler zu verzichten und die Produkte eigenständig zu entwickeln und zu produzieren, war bewusst wirtschaftlich motiviert. Dadurch behalten wir die volle Kostenkontrolle und stellen sicher, dass wir kostendeckend arbeiten können.
DMG MORI Lifestyle bietet uns die Möglichkeit, unseren hohen Qualitätsanspruch in den Alltag unserer Mitarbeitenden, Kunden und Fans zu tragen. So schaffen wir nicht nur Produkte von höchster Qualität, sondern fördern gleichzeitig die Bekanntheit und Identifikation mit der Marke DMG MORI.

Wieso macht DMG MORI jetzt auch Kleidung? Ich dachte ihr stellt Maschinen her? Wollt ihr euch nicht lieber auf euer Kernbusiness fokussieren oder euch um euren Service kümmern?
DMG MORI bleibt seinem Kerngeschäft selbstverständlich treu. Unsere Maschinen, Technologien und unser exzellenter Service stehen nach wie vor im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten.
Mit DMG MORI Lifestyle erweitern wir unsere Marke jedoch auf eine neue, innovative Weise. Ziel ist es, die Werte, den Qualitätsanspruch und das einzigartige Markenimage von DMG MORI über Maschinen hinaus greifbar zu machen – für unsere Mitarbeitenden, Kunden und Fans.
Die Kleidung und Accessoires sind eine Möglichkeit, den DMG MORI Spirit im Alltag erlebbar zu machen. Gleichzeitig unterstützt uns dieses Projekt dabei, die Marke DMG MORI zu stärken, neue Zielgruppen zu erreichen und die Identifikation mit unserem Unternehmen zu fördern. Dieses Engagement erfolgt stets in Ergänzung zu unserem Fokus auf Maschinenbau und Service – nicht als Ersatz dafür.